Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!
Responsabilidades e atribuições
Atuação em modelo presencial/híbrido na Central Ailos com foco emChatbot;
Será responsável em fazer levantamento e análise dos dados;
Transformar dados em informação;
Acompanhar e treinar o chatbot;
Analisar o conteúdo e fluxos de diálogos do chatbot;
Acompanhar métricas de sucesso após melhorias;
Atuará de forma conjunta com demais áreas, articulando ações para obter a sincronia adequada nos processos;
Participará na atualização dos ambientes tecnológicos, acompanhando desempenho, acessibilidade e segurança dos ativos de TI, incluindo sistemas, infraestrutura, software/hardware e datacenter e o respectivo armazenamento de informações.
Requisitos e qualificações
É essencial:
Experiência na área de suporte;
Ter trabalhado com sistema ServiceNow ITSM (atendimento ao usuário);
Vivências em análises de dados;
Conhecimento em análise de métricas chatbot;
Conhecimento em curadoria de bot;
Experiência em Instalação e configuração de hardware e software;
Experiência em Microsoft Windows 10;
Conhecimento em Pacote Microsoft Office 365;
Conhecimento em equipamentos em domínio Windows (Active Directory);
Conhecimento básico em redes de computadores e segurança da informação
É diferencial:
Conhecimento em Power BI;
Experiência em projetos de chatbot;
Conhecimentos nas plataformas ServiceNow;
Conhecimento metodologia ágil;
Conhecimento em ITIL;
Conhecimento em System Center Configuration Manager;
Conhecimento em MIM;
Conhecimento no módulo Virtual Agent ServiceNow;
Informações adicionais
O QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...
Assistência Médica – se precisar é bom ter
Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui
Programa Renascer – uma vida renasce a outra
Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido
Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)
Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!
Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira
Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro
Seguro de Vida – importante, né! rs
Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco
Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!
Vale Transporte – sem descontos ? sim.
Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.
Na Central Ailos, somos movidos pela união de diferentes talentos com o mesmo propósito: cooperar para transformar vidas. É assim que crescemos e evoluímos, trabalhando juntos para chegar aonde ninguém mais chegou, levando nossos talentos cada vez mais longe, oferecendo um ambiente colaborativo, e muita oportunidade e estímulo para que alcancem seus objetivos ao nosso lado.
Fazemos parte do Sistema Ailos, composto por 13 cooperativas de crédito, uma corretora de seguros, e nós da cooperativa Central. Estamos em plena expansão, tanto física quanto tecnológica, para desenvolver soluções cada vez mais eficazes, assim como produtos e serviços financeiros que fazem a diferença na vida dos nossos mais de 1 milhão de cooperados.
Se você também acredita no poder do cooperativismo para transformar vidas, seu lugar é com a gente.
Venha desbravar o universo de oportunidades da Central Ailos você também!